“Si voy a contarles sobre mi dinero, quiero saber exactamente qué harán con esos datos”, nos
dijeron desde el inicio. Este documento existe para responder, con calma y en lenguaje
claro, a esa misma preocupación.
Introducción y alcance
Qué datos recopilamos
Recopilamos datos personales cuando te registras, usas el asistente, te comunicas con
nosotros o navegas por el sitio. Esta información puede incluir datos de identificación
básicos, configuraciones de tu cuenta, información relacionada con tu presupuesto y
datos técnicos generados automáticamente. Siempre que es posible, explicamos qué campos
son opcionales y para qué se utilizará cada tipo de dato, con el fin de que tomes
decisiones informadas sobre lo que deseas compartir.
Datos que proporcionas directamente
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•
Datos de identificación básicos, como nombre y, en su caso, apellidos que
decides registrar en tu cuenta.
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Correo electrónico de contacto y credenciales necesarias para administrar
tu acceso al asistente.
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Información que introduces sobre ingresos, gastos, categorías y metas
relacionadas con tu presupuesto.
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Preferencias de idioma, configuración de notificaciones y otros ajustes de
uso dentro de Galendorivu.
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•
Datos que compartes de forma voluntaria al responder encuestas, enviar
comentarios o participar en pruebas.
Cómo utilizamos tus datos
Usamos la información que recopilamos para brindarte acceso al asistente, mantenerlo
seguro, mejorar sus funciones y comunicarnos contigo cuando sea necesario. También
podemos utilizar datos agregados para entender patrones de uso y orientar nuestras
decisiones de producto. Siempre buscamos limitar el tratamiento a lo que resulte
proporcional y adecuado a las finalidades descritas, evitando usos incompatibles con
este Aviso de privacidad.
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•
Proporcionar acceso al asistente, gestionar tu cuenta y mantener activa tu
sesión de forma segura.
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•
Mostrar resúmenes, gráficos y mensajes dentro de Galendorivu basados en los datos
que tú registras.
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Comunicarnos contigo sobre cambios importantes en el servicio, avisos legales o
cuestiones de seguridad.
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•
Responder dudas, comentarios o solicitudes que nos envíes a través de los
canales de contacto disponibles.
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•
Mejorar la experiencia de uso mediante el análisis de datos agregados y, cuando
sea posible, anonimizados.
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•
Cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas que puedan aplicar al
funcionamiento de Galendorivu.
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Prevenir usos indebidos, posibles fraudes o actividades que puedan afectar la
seguridad del servicio.
Nuestro compromiso: Cuidar tus datos es parte central de cómo diseñamos
Galendorivu. Tratamos la información que compartes con reserva, aplicamos medidas técnicas y
organizativas razonables y revisamos nuestras políticas con regularidad para mantenerlas
actualizadas. Buscamos explicarte con claridad qué datos usamos, para qué y qué opciones
tienes. No vendemos tu información personal y solo la compartimos con proveedores que
nos ayudan a operar el servicio bajo acuerdos de confidencialidad adecuados.
Con quién compartimos tu información
Solo compartimos tus datos personales con terceros cuando es necesario para operar
Galendorivu, cumplir obligaciones legales o responder solicitudes válidas de autoridades
competentes. Los proveedores de servicios que nos apoyan en funciones técnicas,
almacenamiento, seguridad o análisis actúan siguiendo nuestras instrucciones y bajo
acuerdos de confidencialidad. No vendemos tu información personal a terceros y no
autorizamos su uso para fines distintos a los descritos en este Aviso de privacidad.
Tus derechos sobre tus datos
Dependiendo de la normativa aplicable, puedes contar con diversos derechos sobre tus
datos personales, como acceder a la información que conservamos, solicitar correcciones,
pedir la eliminación de ciertos registros, oponerte a determinados tratamientos o
limitar su uso. En algunos casos también podrás solicitar la portabilidad de datos.
Queremos facilitar el ejercicio de estos derechos, por lo que ponemos a tu disposición
canales claros de contacto y explicaciones sencillas sobre los pasos a seguir.
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•
Puedes pedirnos acceso a los datos que tenemos sobre ti y recibir una copia
en un formato entendible.
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Si detectas datos incompletos o inexactos, puedes pedirnos que los
corrijamos o completes de forma adecuada.
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•
Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean
necesarios o retires tu consentimiento, en ciertos casos.
-
•
En la medida aplicable, puedes solicitar una copia estructurada de ciertos
datos para trasladarlos a otro servicio.
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•
En ciertos casos puedes oponerte a que usemos tus datos para finalidades
secundarias, como algunas comunicaciones informativas.
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•
En determinadas circunstancias puedes pedir que limitemos el uso de tus
datos, por ejemplo, mientras revisamos una solicitud de
rectificación.
Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición u otros
que resulten aplicables, puedes contactarnos mediante el correo o formulario
indicados en el sitio. Es posible que te pidamos información adicional para
verificar tu identidad antes de atender la solicitud. Responderemos en un plazo
razonable y, cuando no podamos cumplir algo por razones legales, te explicaremos los
motivos de forma clara.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a
accesos no autorizados, pérdidas accidentales o usos indebidos. Esto incluye el uso de
canales cifrados cuando corresponde, controles de acceso interno, revisiones periódicas
de nuestras herramientas y selección cuidadosa de proveedores de servicios. Aunque
ningún sistema puede considerarse completamente inmune a incidentes, trabajamos para
reducir riesgos y actuar con diligencia en caso de detectar algún problema de seguridad.
Plazos de conservación de datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las
finalidades descritas en este Aviso de privacidad, para mantener el funcionamiento del
asistente y para atender obligaciones legales aplicables. Cuando la información deja de
ser necesaria, buscamos eliminarla o anonimizarla de manera segura, siguiendo criterios
internos de conservación y atendiendo a plazos razonables según el tipo de dato y el
contexto de uso.
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Guardamos datos básicos de tu cuenta, como nombre, correo de registro y ajustes
generales de tu perfil.
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Podemos usar datos agregados y, cuando es posible, anonimizados para analizar
patrones de uso y mejorar el diseño del asistente.
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•
Al contactarnos, podemos conservar tu nombre, correo, mensajes y cualquier dato
que incluyas para dar seguimiento a tus solicitudes.
-
•
La información que añades sobre tu presupuesto puede incluir montos de
ingresos, gastos y metas de ahorro que tú mismo decides registrar.
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•
Si decides suscribirte a comunicaciones informativas, podremos usar tu correo y
nombre para enviarte mensajes generales sobre el servicio.
Los plazos concretos de conservación pueden variar según la categoría de datos y la
normativa aplicable. Si deseas más detalles sobre los criterios que usamos, puedes
contactarnos y te explicaremos, en términos generales, cómo definimos estos periodos.
Transferencias internacionales de datos
En algunos casos podemos utilizar proveedores de servicios ubicados fuera de México para
alojar datos o prestar soporte técnico. Cuando esto ocurre, procuramos que existan
medidas de protección adecuadas, como contratos que incluyan cláusulas de
confidencialidad y estándares razonables de seguridad. Nuestro objetivo es que, aun
cuando la información se procese en otros países, se mantenga un nivel de protección
alineado con lo descrito en este Aviso de privacidad.
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•
Uso de servicios de alojamiento ubicados en otros países, con medidas
contractuales adecuadas de protección de datos.
-
•
Soporte técnico especializado que puede requerir acceso limitado y controlado a
ciertos sistemas donde se almacenan datos.
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Herramientas de análisis y monitoreo que procesan información de uso de forma
agregada y, cuando es posible, anonimizadas.
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Otros proveedores tecnológicos necesarios para operar Galendorivu, siempre bajo
acuerdos que limiten el tratamiento de datos.
Uso de cookies y tecnologías similares
En Galendorivu usamos cookies y tecnologías similares para que el asistente funcione
correctamente, recordar algunas preferencias y obtener estadísticas agregadas de uso.
Algunas cookies son esenciales para mantener tu sesión y garantizar la seguridad básica
del servicio. Otras, sujetas a tu consentimiento cuando aplique, nos ayudan a entender
qué partes del sitio se usan más. Puedes gestionar tus preferencias desde la
configuración de tu navegador y revisar más detalles en nuestra Política de cookies
actualizada.
Tipos de cookies
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•
Son necesarias para que Galendorivu funcione, mantener tu sesión activa, aplicar
medidas básicas de seguridad y recordar preferencias mínimas.
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•
Nos ayudan a entender, de forma agregada, cómo navegan las personas por el
sitio para mejorar rendimiento y usabilidad.
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•
Pueden recordar ciertas preferencias de visualización, como orden de listas
o filtros usados con frecuencia.
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•
Permiten recordar ciertas elecciones dentro del asistente, como idioma,
vistas preferidas y configuraciones opcionales.
Puedes borrar o limitar cookies desde los ajustes de tu navegador y, cuando exista,
desde el panel de preferencias del sitio. Ten en cuenta que bloquear ciertas cookies
puede afectar el funcionamiento de algunas funciones de Galendorivu o requerir que inicies
sesión con mayor frecuencia.
Cambios en este Aviso de privacidad
Podemos modificar este Aviso de privacidad para reflejar cambios en el servicio, en la
normativa aplicable o en nuestras prácticas internas. Cuando hagamos ajustes relevantes,
procuraremos avisarte de forma visible en el sitio o dentro del asistente y, si
corresponde, solicitaremos nuevamente tu consentimiento. Te recomendamos revisar esta
sección de vez en cuando para mantenerte informado sobre la versión vigente y las
implicaciones de cualquier actualización.
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•
Cambios importantes en el funcionamiento de Galendorivu que puedan afectar cómo usas
el asistente.
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•
Actualizaciones de este Aviso de privacidad, de la Política de cookies u otros
avisos legales relevantes.
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•
Alertas relacionadas con seguridad de la cuenta, intentos de acceso inusuales o
ajustes de credenciales.
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•
Mensajes opcionales sobre novedades del producto, siempre que cuentes con la
configuración adecuada.
El uso continuado de Galendorivu después de la publicación de cambios en este Aviso de
privacidad implica que aceptas la versión actualizada. Si no estás de acuerdo con alguna
modificación, puedes ajustar tus preferencias o dejar de utilizar el servicio.
Si tienes dudas sobre este Aviso de privacidad, sobre el uso de tus datos o quieres
ejercer tus derechos, puedes escribirnos al correo de soporte indicado en el sitio o
usar el formulario de contacto disponible. Te pediremos la información necesaria para
identificarte y procesar tu solicitud, y te responderemos en un plazo razonable, con
explicaciones claras y en lenguaje sencillo.
Galendorivu
Av. Francisco C. de Cuernavaca 214, Polanco II Secc, Miguel Hidalgo, Ciudad de México
11550 Mexico
Teléfono:
+52 1 33 3268 2382
En Galendorivu sabemos que hablar de dinero implica compartir información sensible, por eso queremos explicarte con claridad cómo tratamos tus datos personales. Este Aviso de privacidad describe qué información recopilamos cuando usas nuestro asistente de presupuesto y ahorro, para qué la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes para controlar su uso. Te invitamos a leerlo con calma antes de seguir utilizando el servicio.
Nuestro compromiso es manejar tus datos de manera responsable y transparente, evitando promesas que no podamos sostener. No somos una institución financiera ni un despacho de asesoría profesional, y usamos tu información principalmente para que el asistente funcione y mejore con el tiempo. Cuando la normativa lo requiere, solicitamos tu consentimiento y te ofrecemos opciones para limitar ciertos tratamientos, siempre buscando un equilibrio razonable entre funcionalidad y privacidad.